Användbar när inloggningen med e-postadress och lösenord inte går, eller när du vill vara säker på att du är hos rätt och licensierad spelbolag.
Rätt väg in
Här ser du varje steg från första sidan till inloggad, och varför varje steg skyddar ditt konto.
Öppna webbläsaren i datorn eller mobilen och sök fram Bit Casino. På mobilen är webbläsaren den enda vägen in, eftersom det inte finns någon app att installera. När startsidan laddas ser du knappen för att logga in. Många följer en länk i ett mejl som påstås komma från Bit Casino utan att kontrollera den.
Leta efter knappen för inloggning på startsidan och tryck på den. Då öppnas ett formulär med två fält, ett för e-postadressen och ett för lösenordet. Formuläret är det enda du behöver fylla i för att komma in på kontot. Många trycker i stället på registrering, eftersom det öppnar ett annat formulär.
Klicka i fältet för e-post och skriv in adressen du använde när du registrerade kontot. Kontrollera att adressen är rätt stavad, eftersom ett enda felaktigt tecken räcker för att inloggningen ska misslyckas. Fältet ska bara innehålla adressen, så lämna mellanslag utanför. Det vanligaste felet är en adress du inte längre använder, till exempel ett gammalt jobbmejl.
Om sidan visar en extra kontroll, läs frågan noga och svara med det som efterfrågas. Kontrollen kan komma när uppgifterna inte stämmer med det som lagrades vid registreringen. Många gissar på svaret i stället för att läsa frågan, och då hjälper det sällan.
Efter texten har du loggat in, kontrollerat din verifiering och vet vad du gör om inloggningen stannar.
Uttag hänger på kontot du loggar in på, så inloggningen är första steget i utbetalningen. Bit Casino verifierar din identitet vid registreringen, med BankID eller med dokument, och kontrollen gäller innan du spelar första spelet. Lägsta uttag är 34 kr och högsta uttag är 60 700 kr, och kortutbetalning tar trettiotre timmar. Lägg därför tid på att kontot är rätt från början. Ett felaktigt namn, en gammal adress eller ett kort som inte stämmer med registreringen kan göra att utbetalningen dröjer. Kontrollera uppgifterna innan du begär ditt första uttag, inte efter att pengarna fastnat. Det är samma konto som tar emot och skickar pengarna, så du behöver kunna logga in för att begära ett uttag. Då vet du att både inloggningen och utbetalningen fungerar utan avbrott.
Innan du försöker logga in, ta fram den e-postadress du använde när du registrerade dig. Den adressen och lösenordet hör ihop, så börja där. Har du bytt mejl sedan registreringen är det den gamla brevlådan du behöver komma åt. Titta därför i inkorgen för just den adressen, och ta med skräppostmappen i sökningen. Vanliga misstag är att läsa av en bokstav fel i adressen eller att blanda ihop två mejlkonton med liknande namn. Kontrollera vilken adress som är aktiv innan du letar vidare. Då slipper du gissa vilken brevlåda som hör till kontot, och det sparar tid om du senare behöver återställa uppgifterna. Det tar några sekunder att titta och kan spara dig från en onödig omväg till supporten.
Första gången du loggar in efter registreringen ser du kontot med nya ögon. Identiteten har redan kontrollerats vid registreringen, med BankID eller med dokument, så den kontrollen är klar innan du kommer till ditt första spel. Väl inne finns en kontoyta med saldo, spelhistorik, uttag och de gränser du kan sätta själv: insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns för spel, vilotid och självavstängning. Bonusen väljer du i kassan när du gör en insättning, så det är där erbjudandet dyker upp. Bit Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 235Li5392. Kontrollera licensnumret mot Spelinspektionens uppgifter innan du sätter in pengar. Titta igenom kontoytan en gång innan du spelar, så vet du var saldot och historiken ligger den dag du behöver dem.
Datorn och mobilen öppnar samma konto, och det är bara skärmen som skiljer sig. På telefonen är skärmen smalare, så knapparna och menyn ligger tätare än på datorn. Uppgifterna är desamma på båda enheterna: samma e-postadress och samma lösenord. Det som aldrig skiljer sig är saldot och historiken, eftersom de hör till kontot och inte till apparaten. Om du använder en delad dator, till exempel på jobbet eller i en skola, ska du logga ut när du är klar, även om du bara tänker vara borta en stund. Den som sitter vid en gemensam dator efter dig kan annars se kontot. Om du misstänker att någon annan känner till ditt lösenord, använd återställningslänken till registreringsadressen i stället för att vänta.
Vägen tillbaka in i ett låst konto går i ordning: uppgifterna först, sedan återställningen och till sist supporten. Börja med att kontrollera att du använder rätt e-postadress. Länken för återställning går till registreringsadressen, och den hittar du bara om du letar i rätt brevlåda, även skräppostmappen. Om länken uteblir efter en stund kontaktar du supporten via chatt eller telefon, dagligen mellan 10:00 och 20:00. Telefonnumret är +46 64 798 2040, och utanför de tiderna är supporten inte öppen. Bit Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt eller på telefon. Om din verifiering ännu inte är klar tar den trettiotre timmar, så vänta ut tiden innan du ringer. Endast ett konto per person är tillåtet, och dubbletter stängs, så ett nytt konto är aldrig vägen tillbaka.
Lugn för dig
Läs detta när ett mejl ber dig logga in på nytt eller när du delar dator med någon annan.
Börja med att kontrollera licensen. Bit Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 235Li5392, och det är uppgiften du jämför när någon hör av sig. Sidan skyddar uppgifterna med 128-bit SSL, så det du skickar krypteras på vägen från din enhet. Kryptering stoppar dock inte ett falskt mejl. Ett mejl kan se helt rätt ut trots att det kommer från någon annan. Kontot hör till Bit Casino AB, Kungsgatan i Göteborg.
Logga ut när du lämnar en dator som andra använder, även om ärendet bara är kort. Bit Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, så ett mejl som ber om det kommer från någon annan. Om du tror att någon känner till lösenordet, byt det med en gång. Har du glömt det? Då skickas en återställningslänk till e-postadressen du använde när du registrerade dig, så ha tillgång till den adressen.
Snabbt tillbaka
Läs detta när inloggningen misslyckas trots rätt e-postadress, eftersom orsaken antingen sitter i din webbläsare eller på kontot.
Titta först efter om du själv har satt en spärr, till exempel via självavstängning på Spelpaus.se eller via en vilotid i ditt konto. En självavstängning från Spelpaus.se kan inte avbrytas i förtid, så tiden måste löpa ut. Om du inte vet vilken spärr som gäller, skriv ner datumet då inloggningen slutade fungera.
Rensa webbläsarens cacheminne och ladda om sidan innan du gör något annat. Gamla filer och tillägg kan blockera inloggningsrutan utan att någon felkod visas. Kontrollera att uppkopplingen är stabil, eftersom ett avbrott mitt i inloggningen ser ut som ett lösenordsfel.
Sök i inkorgen efter mejl från tiden då du registrerade dig, och notera vilken adress som användes. Det går snabbt att skapa ett nytt konto av misstag när man glömt det första. Dubbletter stängs, så håll dig till det konto du redan har och lämna inte uppgifter i en ny registrering.
Kolla först vilken e-postadress du registrerade med, eftersom kontot kan vara kopplat till en mejlbrevlåda du slutat använda. Efter lång tid är det lätt att ha glömt lösenordet, och då skickas en återställningslänk till registreringsadressen. Kontrollera därför att du når den inkorgen, annars fastnar du i nästa steg.
Två vanliga bekymmer
En vanlig oro är att kontot inte fungerar i mobilen, eller att du blir utloggad mitt i ett spel.
Använd samma e-postadress och lösenord i telefonen som du använde när du registrerade dig. Öppna sidan i telefonens webbläsare och välj inloggningen, precis som på datorn. Har du bytt lösenord vid datorn gäller det nya även i mobilen. Uppgifterna följer med dig, oavsett om du sitter på bussen eller i soffan. Om inloggningen lyckas ser du samma sidor som på datorn.
Ladda om sidan först, och kontrollera att telefonen har stabil uppkoppling via wifi eller mobildata. Stänger du webbläsaren helt och öppnar den igen startar sidan om rent. Om du blir utloggad hela tiden, gå tillbaka till inloggningsknappen och försök en gång till. Fortsätter det kan du skriva till supporten i chatten, som kan titta på ditt konto.
Många oroar sig för att sidan inte är seriös eller att de låser sig ute från kontot.
ChattaKontakta kundtjänsten när inloggningen fortfarande stoppar dig, efter att du har kontrollerat att e-postadressen är rätt. Du når kundtjänsten via livechatt eller per telefon på +46 64 798 2040. Kundtjänsten är öppen dagligen mellan 10:00 och 20:00, så planera samtalet inom de tiderna. Ta med e-postadressen du registrerade dig med, så slipper kundtjänsten fråga efter den. Vill du skriva i stället använder du [email protected].
Registrera dig först, eftersom du behöver ett konto för att kunna logga in. Din identitet kontrolleras i samband med registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan ditt första spel. Om du vill ha välkomsterbjudandet väljer du det i kassan när du gör din insättning, som lägst är 14 kr.
Bit Casino har licens från Spelinspektionen under licensnummer 235Li5392. Bolaget bakom sidan heter Bit Casino AB, organisationsnummer 379416-6780, med adress på Kungsgatan i Göteborg. Med myndighet och licensnummer har du det som behövs för att själv söka upp licensen hos Spelinspektionen. Jämför siffrorna exakt med det du hittar, för ett enda felaktigt tecken gör att de inte stämmer.
Byt lösenordet inifrån kontot när du är inloggad. Har du glömt det gamla? Då skickas en återställningslänk till den e-postadress du använde vid registreringen. Inne på kontot ser du saldo, spelhistorik, uttag och gränser. Bit Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i telefon. Delar du dator, logga ut när du är klar.
Börja med att kontrollera att din uppkoppling är stabil och att sidan laddas helt. Stoppar inloggningen fortfarande, skriv ner tidpunkten och vilket land du befinner dig i, så går felsökningen snabbare. Säg även vilken webbläsare du använder. Vilka regler som gäller för spel från ett annat land kan vi inte svara på här, så fråga kundtjänsten i stället.
Välj en gräns när spelet börjar kosta mer än du tänkt, till exempel insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns för spel eller vilotid. Självavstängning är ett eget val och en licensregel, och den kan inte hävas i förtid. Spärren varar minst tio dagar, och under tiden stängs inloggningen med avsikt. Anmäl dig på spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation. Vill du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00, som tar emot både spelare och anhöriga, eller kontaktar Spelberoendes Riksförbund, som även har möten online. Stödlinjen är öppen vardagar utom helgdagar, så ring i god tid om du vill ha ett samtal samma dag.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, om du godkänner, för att förbättra den.